تخطي للمحتوى
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال فى خلال 15 يوم من تاريخ الشراء إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء وبدون السؤال عن الأسباب.
- يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
- في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
- يرجى ارسال رسالة أو الإتصال عبر أى من وسائل التواصل الموضحة فى الصفحة الرئيسية للموقع بعنوان “إتصل بنا”من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يتم استبدال المنتج بدون خصم اي مصاريف اضافية في حالة استبداله بمنتج اخر بنفس القيمه، وفي حالة اختيار منتج اخر بقيمة أعلى يقوم العميل بدفع الفارق بدون اي مصاريف اضافية، وفي حالة اختيار منتج بقيمة أقل يقوم إخوان سرور بدفع الفارق للعميل بدون اي مصاريف اضافية
- فى حالة طلب إسترجاع المبلغ المدفوع, يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا بنفس طريقة الدفع.
